POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ ET DE PROTECTION DES DONNEES PERSONNELLES

SOMMAIRE

INTRODUCTION À LA PROTECTION DE VOS DONNÉES PERSONNELLES QUI EST LE RESPONSABLE DU TRAITEMENT DE VOS DONNEES PERSONNELLES ? POURQUOI VOS DONNÉES SONT SUSCEPTIBLES D'ÊTRE COLLECTÉES ? COMMENT VOS DONNÉES SONT SUSCEPTIBLES D'ÊTRE COLLECTÉES ? QUELS TYPES DE COMMUNICATIONS ETES-VOUS SUCEPTIBLES DE RECEVOIR ? SUR QUELLES BASES LÉGALES VOS DONNÉES PERSONNELLES SONT-ELLES TRAITÉES ? QUELLES SONT LES DURÉES DE CONSERVATION DE VOS DONNÉES PERSONNELLES ? QUI EST SUSCEPTIBLE D'ACCÉDER À VOS DONNÉES PERSONNELLES ? MES DONNÉES SONT-ELLES SUCEPTIBLES DÊTRE TRANSFÉRÉES HORS DE L’UNION EUROPÉENNE ? DONNÉES PERSONNELLES DES MINEURS ? QUELLE UTILISATION DES DONNÉES EN LIEN AVEC LES RESEAUX SOCIAUX ? QUELS SONT LES COOKIES UTILISÉS ? COMMENT EXERCER VOS DROITS ? CONTACT MODIFICATIONS

INTRODUCTION À LA PROTECTION DE VOS DONNÉES PERSONNELLES

BORACAY accorde une importance particulière au respect des règles de protection de la vie privée que vous nous confiez. L'ensemble des traitements de données personnelles mis en œuvre dans le cadre des services accessibles respecte la réglementation locale applicable en matière de protection des données personnelles et notamment les dispositions de la loi « informatique et libertés » du 6 janvier 1978 modifiée et le Règlement Général sur la Protection des Données (Règlement UE 2016/679) ou « RGPD ». 
Pour toute information sur la protection des données personnelles, vous pouvez également consulter le site de la Commission Informatique et Liberté https://www.cnil.fr/.

QUI EST LE RESPONSABLE DU TRAITEMENT DE VOS DONNÉES PERSONNELLES ?

Le responsable de traitement est la société qui définit pour quel usage et comment vos données personnelles sont utilisées. 
Les données personnelles collectées sur les sites, ou lors de vos commandes par téléphone ou par courrier, par fax ou email sont traitées par : 
BORACAY RCS 413 185 299 000 26, 
domiciliée : Boracay, 6 rue Sigmund Freud, 69120 VAULX EN VELINE, France
Ci-après dénommée « BORACAY »

POURQUOI VOS DONNÉES SONT SUSCEPTIBLES D'ÊTRE COLLECTÉES ?

BORACAY utilise vos données personnelles principalement pour les finalités suivantes : La Gestion des commandes et de la relation client Nous avons besoin des informations vous concernant pour la gestion de vos devis, bons à tirer, commandes et les suites de celles-ci (par exemple le marquage, les livraisons, les factures, la comptabilité, la gestion des comptes clients, le suivi de la relation client tel que la réalisation d'enquêtes de satisfaction, la gestion des réclamations et du service après-vente).Paiement à l'achat 
Lorsque vous payez une commande, les informations de la carte ayant servi au paiement sont conservées le temps nécessaire à la transaction puis supprimées.
Seul le ticket de confirmation de paiement sera conservé pour une durée maximale de 15 mois. La lutte contre la Fraude Les données personnelles collectées sont également traitées afin de sécuriser les paiements et les livraisons et ainsi de vous assurer une qualité de service optimale. BORACAY détermine le niveau de risque de fraude associé à chaque commande. Dans le cadre de cette analyse, BORACAY est susceptible d'interroger ses prestataires spécialisés dans la prévention des risques pour affiner son analyse. Certains de ces prestataires peuvent être rendus destinataires du résultat de l'analyse effectuée et peuvent l'utiliser pour leur compte afin d'alimenter leur propre fichier d'incidents. 
BORACAY pourra, en fonction des résultats du contrôle effectué sur les commandes, prendre des mesures de sécurisation, en particulier demande de justificatifs complémentaires ou proposition d'un paiement avant expédition. Ces mesures auront pour effet de suspendre l'exécution de la commande voire, si le résultat de l'analyse ne permet pas de garantir la sécurité de la commande, de l'annuler. L'utilisation frauduleuse d'un moyen de paiement ou une fraude à la livraison pourra entraîner l'inscription des données en rapport avec la commande au sein du fichier d'alerte de BORACAY, ce qui pourra, lors de prochaines commandes, conduire BORACAY à réaliser des vérifications supplémentaires. La sécurité de nos sites internet Nous collectons certaines données de navigation pour nous permettre d'assurer la sécurité de nos services et de détecter, d'éviter ou de retracer toute tentative de malveillance ou d'intrusion informatique ou toute violation des conditions d'utilisation de nos Services. La connaissance client et les statistiques et performances de notre site Nous pouvons utiliser des données pour mieux comprendre nos clients ou à des fins de statistiques pour analyser l'activité de notre site et améliorer les services que nous proposons. Nous effectuons des mesures d'audience, nous mesurons par exemple le nombre de pages vues, le nombre de visites du site, ainsi que l'activité des visiteurs sur le site et leur fréquence de retour.

COMMENT VOS DONNÉES SONT SUSCEPTIBLES D'ÊTRE COLLECTÉES ?

Quelles sont les données ? BORACAY collecte et traite notamment vos nom, prénom, adresse, adresse email, mot de passe, numéro de téléphone, adresse IP, données de connexions et données de navigation, historiques de commandes, préférences et centres d'intérêts, produits consultés, incidents de livraisons, réclamations. Le caractère obligatoire ou facultatif des données vous est signalé lors de la collecte par un astérisque. Certaines données sont collectées automatiquement du fait de vos actions sur les sites, d'autres informations peuvent être transmises par des partenaires. A quel moment ? Nous collectons les informations que vous nous fournissez notamment lorsque vous : créez votre compte client sur nos sites effectuez une commande d’échantillons sur nos sites, ou par téléphone ou par écrit via le formulaire de commande catalogue naviguez sur nos sites et consultez des produits remplissez un formulaire contactez notre service client

QUELS TYPES DE COMMUNICATIONS ETES-VOUS SUCEPTIBLES DE RECEVOIR ?

- Les informations et newsletters Emails de suivi de vos demandes
Suite à une mise en panier, un devis ou une commande ou dans le cadre du suivi d'un contrat vous recevrez un email afin de vous permettre de suivre votre commande ou l'exécution de votre contrat (confirmation de devis, bons à tirer, commandes, information sur la livraison des produits, informations diverses ...). Ces emails de suivi sont nécessaires à la bonne exécution des commandes et services que vous avez sollicités. Newsletters de BORACAY
Suite à l’inscription à une newsletter ou à la création de votre compte et si vous ne vous y êtes pas opposés, vous pourrez recevoir des informations et offres de BORACAY par communication électronique (email). Ces newsletters vous permettent de vous tenir informés de l'actualité de BORACAY et pour partager avec vous nos offres. Courrier postal 
Si vous ne vous y êtes pas opposé, vous pourrez recevoir des catalogues, offres et informations par courrier, de la part de BORACAY et des partenaires commerciaux. Contact téléphonique 
Si vous ne vous y êtes pas opposé (hors prospection par automate d'appel qui sera soumis à votre accord express) vous pourrez être contactés par nos opérateurs pour vous proposer des offres et services en lien avec ceux que vous avez achetés.

SUR QUELLES BASES LÉGALES VOS DONNÉES PERSONNELLES SONT-ELLES TRAITÉES ?

Le traitement de vos données personnelles est justifié par différents fondements juridiques (base légale) en fonction de l'usage que nous faisons des données personnelles. Vous trouverez ci-dessous les bases légales appliquées à nos principaux traitements. Bases légales des traitements : Parmi les bases légales applicables, vous trouverez les principaux traitements de vos données personnelles effectués par BORACAY: L’exécution d’un contrat : le traitement des données personnelles est nécessaire à l'exécution du contrat ou de mesures précontractuelles auquel vous avez consentit : Gestion des commandes produits ou de services, création et utilisation de votre compte BORACAY, envoi de messages électroniques – emails dans le cadre du suivi de votre prestation, personnalisation de nos services. Le consentement : vous acceptez le traitement de vos données personnelles par le biais d'un consentement exprès (case à cocher, clic …). Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment : Envoi de messages électroniques – emails, dans le cadre de la prospection commerciale, publicité ciblée/profilage publicitaire, L’obligation légale : le traitement de vos données personnelles est rendu obligatoire par un texte de loi : Conservation des données de carte bancaire suite à un paiement.

QUELLES SONT LES DURÉES DE CONSERVATION DE VOS DONNÉES PERSONNELLES ?

Vos données sont conservées pendant une durée qui n’excède pas la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont collectées et traitées, conformément à la règlementation nationale et européenne applicable. La plupart des données (par exemple informations de votre compte client et historique de commandes sont conservées tant que vous êtes un client « actif » et pendant une durée de 3 ans à compter de votre dernière activité (par exemple achat, connexion à votre compte ...) ou jusqu’à l’exercice de vos droits selon votre demande. Vos données sont ensuite archivées avec un accès restreint pour une durée supplémentaire pour des raisons limitées et autorisées par la loi (paiement, garantie, litiges ...). Passé ce délai, elles sont supprimées.

Finalité du traitement Base légale Durée de conservation
en base opérationnelle
Archivage Observations utiles
Gestion des commandes de produits ou services Contrat 3 ans à compter de la dernière activité 5 à 10 ans Un client est actif par exemple lorsqu'il procède à un achat ou se connecte à son compte
Utilisation du compte BORACAY Contrat 3 ans à compter de la dernière activité 5 à 10 ans Un client est actif par exemple lorsqu'il procède à un achat ou se connecte à son compte
Envoi de messages par email (prospection commerciale électronique) Consentement 3 ans à compter de la dernière activité N/A Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment dans votre compte BORACAY
Prévention de la fraude Intérêt légitime 3 ans à compter de l'inscription sur une liste d'alerte 2 ans Vous pouvez à tout moment présenter vos observations suite à l'annulation de votre commande ou à l'inscription sur une liste d'alerte.
Conservation des données de carte bancaire suite à un paiement Obligation légale 15 mois maximum Article L133-24 du Code Monétaire et Financier Vos tickets de paiement sont conservés par notre service comptable

QUI EST SUSCEPTIBLE D'ACCÉDER À VOS DONNÉES PERSONNELLES ?

Nous ne vendons ni ne louons pas vos données personnelles à qui que ce soit et les partageons uniquement comme précisé dans la présente politique de confidentialité ou quand vous nous le demandez et ce, dans le cadre de l'accomplissement de tout ou partie des prestations visées ci-dessus. Nous vous rappelons que dans ce cadre, BORACAY met en œuvre en interne et/ou demande à ses prestataires de mettre en œuvre, des mesures strictes de confidentialité et de protection de ces données conformément aux lois et règlements applicables en matière de protection des données à caractère personnel.
 Transmission de données en interne BORACAY et à des sous-traitants Les données que nous collectons peuvent être transmises au personnel habilité de BORACAY et aux prestataires (fournisseurs, marqueurs, transporteurs, sous-traitants informatiques, banques ou société de cartes bancaires …) auxquels BORACAY fait appel pour la réalisation de ses services dans le cadre des finalités mentionnées ci-avant par exemple pour la gestion, l'exécution, le traitement, le paiement de vos commandes, ainsi que pour des opérations marketing.

MES DONNÉES SONT-ELLES SUCEPTIBLES DÊTRE TRANSFÉRÉES HORS DE L’UNION EUROPÉENNE ?

Certains des destinataires mentionnés ci-dessus sont susceptibles d'être établis en dehors de l'Union européenne et d'avoir accès à tout ou partie des informations personnelles collectées par BORACAY et ce, aux bonnes fins d'exécution du contrat de prestation. 

Dans ce cadre, BORACAY s'engage à garantir la protection de vos données conformément aux lois et règlements applicables, notamment soit à travers la signature, au cas par cas, de clauses contractuelles basées sur le modèle de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) ou tout autre mécanisme conforme au Règlement Général sur la Protection des Données, dès lors que vos données personnelles sont traitées par un prestataire en dehors de l’Espace Economique Européen et dont le pays n’est pas considéré par la Commission Européenne comme assurant un niveau de protection adéquat.

DONNÉES PERSONNELLES DES MINEURS ?

Les services de BORACAY sont destinés aux professionnels de l’objet publicitaire et ne sont pas destinés aux Mineurs. En conséquence BORACAY ne traite pas des données concernant spécifiquement les mineurs. Par exemple nous ne créons pas de profil marketing en lien avec des mineurs. 
Il appartient aux parents et à toute personne exerçant l'autorité parentale de décider si leur enfant mineur est autorisé à utiliser les services BORACAY. Le site de BORACAY utilise des cookies qui ont pour finalité de faciliter la navigation sur les sites, d’exécuter le service fourni par BORACAY, de mesurer l’audience du site ou encore de permettre le partage de pages du site aves des tiers tels que, par exemple, les réseaux sociaux.

Que sont les cookies ?

Un cookie est un petit fichier informatique, un traceur, déposé et lu par exemple lors de la consultation d'un site internet, de la lecture d'un courrier électronique, de l'installation ou de l'utilisation d'un logiciel ou d'une application mobile et ce, quel que soit le type de terminal utilisé (ordinateur, smartphone, tablette …) connecté à Internet.

Types de cookies utilisés

Les cookies nécessaires à la navigation sur le site. Ces cookies sont nécessaires au fonctionnement des sites de BORACAY. Ils permettent l’utilisation des principales fonctionnalités du site. Sans ces cookies, le bon fonctionnement du site internet peut être dégradé. Les cookies fonctionnels Ces cookies permettent de personnaliser l’expérience lors de vos visites. Les cookies analytiques Ces cookies permettent de connaître l’utilisation et les performances du site et d’en améliorer le fonctionnement en procédant à des analyses de fréquentation des pages d’information, en effectuant un suivi des taux d’ouverture, des taux de clics et des taux de rebond au niveau individuel.

Durée de vie des cookies

Les cookies sont déposés sur votre terminal pour une durée maximum de 13 mois à compter de la manifestation de votre consentement. Passé ce délai, le consentement sera à nouveau redemandé.

Gestion des cookies

En fonction des choix de paramétrage concernant l’utilisation des cookies, certains traceurs peuvent être émis ou lus par des tiers (prestataires de publicité, agences de communication, etc.) lors de votre navigation sur le site BORACAY. 

À tout instant, il vous est laissé la possibilité de régler vos paramétrages relatifs aux cookies. Les navigateurs web les plus connus vous permettent tous de gérer les cookies.
 Vous avez le choix d'accepter ou de rejeter tous les cookies, ou simplement certains cookies.

Que se passe-t-il si vous rejetez tous les cookies ?

Vous pourrez toujours utiliser certaines parties de nos sites web mais certaines sections utiles ne fonctionneront pas si vous désactivez les cookies. Par exemple, vous ne pourrez pas vous connecter et accéder à votre compte BORACAY ou faire des devis ou des commandes d’échantillons en ligne.

Comment gérer les cookies dans les différents navigateurs Internet ?

La plupart des navigateurs vous permettront de désactiver les cookies. Veuillez noter que la désactivation des cookies limitera l'utilisation de notre site web.
 Les liens suivants vous fourniront des informations sur comment modifier les réglages de cookies sur certains navigateurs connus : Internet Explorer Mozilla Firefox Google Chrome Apple Safari - (Sur iPhone, iPad, or iPod touch users) or (for Mac users)

COMMENT EXERCER VOS DROITS ?

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, vous pouvez, à tout moment, exercer vos droits d'accès, de rectification, de suppression des données vous concernant ainsi que vos droits de limitation et d’opposition au traitement et à la portabilité de vos données personnelles. 

En outre, vous disposez légalement du droit de définir des directives relatives au sort de vos données à caractère personnel post mortem. 

Ces droits s'exercent par email à dpo@boracay.fr ou par courrier à l'adresse suivante: 
BORACAY - Politique de Confidentialité
6 rue Sigmund Freud
69120 VAULX EN VELIN
France

Nous vous prions de bien vouloir accompagner votre demande des éléments nécessaires à votre identification (nom, prénom, e-mail, référence client) ainsi que toute autre information nécessaire à la confirmation de votre identité. 

Pour certains services spécifiques, il est possible d’exercer vos droits directement en ligne (gestion des newsletters, gestion de votre compte client, gestion de vos réservations et devis,etc.). 

Vous disposez également d'un droit de recours auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés en cas de violation de la réglementation applicable en matière de protection des Données Personnelles en consultant le site internet à https://www.cnil.fr/fr/.

BORACAY collaborera lorsque cela s’avèrera nécessaire pour garantir l’exercice de vos droits, ou vous apporter les réponses à toutes vos questions ou réclamations. 
 Vous disposez également d’un droit d’opposition au traitement de vos données personnelles à des fins de prospection commerciale. Lorsque la loi l'exige, vos données ne seront utilisées à des fins de prospection par voie électronique qu'après avoir recueilli votre accord explicite. 
Par ailleurs, si vous ne souhaitez plus recevoir de newsletter de la part de BORACAY par e-mail, vous pouvez cliquer sur le lien de désinscription situé en bas de chaque communication.
La collecte de certaines données personnelles est indispensable pour permettre l'accès à certains services ou prestations en ligne (création de compte client pour effectuer des devis en ligne, etc.). Vous pouvez naturellement exercer votre droit d'opposition à la collecte et au traitement de ces données mais cette démarche peut entraîner l'impossibilité de bénéficier de ces services ou prestations.

CONTACT

Pour toute question complémentaire relative à cette politique ou à la manière dont BORACAY traite vos données personnelles, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse email : dpo@boracay.fr
 ou par courrier à l'adresse suivante: 
BORACAY - Politique de Confidentialité 
6 rue Sigmund Freud 
69120 VAULX EN VELIN - France

MODIFICATIONS

En cas de modification de cette politique de confidentialité et de protection des données personnelles, BORACAY s’engage à vous informer sur ses sites internet. Si nous possédons votre adresse e-mail, il se peut également que nous vous envoyons par e-mail des informations sur ces modifications. Si besoin, nous vous demanderons également de confirmer que vous approuvez ces modifications. La présente politique de confidentialité a été revue et mise à jour pour la dernière fois en 01 Avril 2019.